Envio

Na Miamê, cada pedido é preparado com muito carinho, cuidado e atenção aos detalhes. Queremos que seus produtos cheguem até você com segurança e da melhor forma possível!

FORMAS DE ENVIO

Realizamos nossas entregas por meio do Nuvem Envio, serviço integrado à Nuvemshop que disponibiliza opções de transporte conforme a região de entrega.

As modalidades disponíveis, os valores e os prazos estimados são apresentados durante a compra, de acordo com o CEP informado.

VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente, considerando o endereço de destino, os produtos adquiridos e a modalidade de entrega escolhida.

Você poderá consultar o frete antes de finalizar sua compra.

FRETE GRÁTIS: eventuais campanhas de frete grátis serão divulgadas na loja e estarão sujeitas às condições de cada promoção.

PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA

Como nossos produtos são confeccionados artesanalmente, precisamos de um período para preparar cada pedido com todo o cuidado que ele merece.

Nosso prazo de produção é de até 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do recebimento das informações necessárias para a personalização, quando aplicável.

O prazo de transporte é calculado conforme a modalidade de envio selecionada e o CEP de destino.

IMPORTANTE: o prazo total para receber seu pedido considera o tempo de produção e o tempo de transporte.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento disponibilizadas pelo serviço de transporte.

Com elas, poderá acompanhar o trajeto da sua encomenda até a entrega.

DADOS PARA ENTREGA

É muito importante conferir atentamente os dados informados no momento da compra.

Verifique o CEP, nome da rua, número, bairro e complemento, quando necessário.

Endereços incorretos ou incompletos podem ocasionar atrasos ou a devolução da encomenda.

Caso identifique algum erro após finalizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Se a encomenda retornar por informações incorretas fornecidas no pedido, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio, conforme a situação.

TENTATIVAS DE ENTREGA E DESTINATÁRIO AUSENTE

As tentativas de entrega são realizadas conforme os procedimentos da transportadora responsável.

Caso não seja possível concluir a entrega e o pedido retorne à Miamê, entraremos em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio.

RECEBIMENTO E AVARIAS NO TRANSPORTE

Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar as condições da embalagem.

Se perceber sinais de violação, danos ou qualquer irregularidade, registre a situação e entre em contato conosco.

Caso o produto apresente danos decorrentes do transporte, estaremos à disposição para analisar a ocorrência e providenciar a solução adequada, respeitando seus direitos como consumidora.

ATRASOS, EXTRAVIOS OU ROUBO DA ENCOMENDA

Embora as transportadoras forneçam prazos estimados, podem ocorrer imprevistos durante o transporte.

Se seu pedido apresentar atraso, ausência prolongada de atualizações no rastreamento ou suspeita de extravio, entre em contato conosco.

A Miamê acompanhará a ocorrência junto ao serviço de transporte e tomará as providências necessárias para solucionar o problema.

Em caso de extravio confirmado, será oferecida a solução cabível, incluindo reenvio ou restituição dos valores pagos, conforme as circunstâncias e os direitos aplicáveis.

FALE CONOSCO

Ficou com alguma dúvida sobre envio, prazo de produção ou acompanhamento da encomenda?

Estamos à disposição para ajudar!

E-mail: equipe.miame@gmail.com

Você também pode entrar em contato pelos canais disponíveis na página Contato.

Com carinho,
Equipe Miamê